Política de reembolso
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
LEER CON DETALLE ANTES DE COMPRAR
Los plazos son:
Cambios: 30 días desde que te llega el producto. Sin uso, en su empaque original.
Devoluciones: 10 días desde que te llega el producto. Excepto piezas en Liquidación.
Garantía por fallas o defectos: 6 meses desde que te llega el producto.
CAMBIOS DE COMPRAS ONLINE (www.ambarjoyas.cl)
Puedes cambiar de manera online o presencial.
1) Online
SANTIAGO Y REGIONES
- Cambia tus productos por lo que quieras.
- Descargar etiqueta de cambio
- Llevar el producto a una oficina seleccionada
- ¡Te lo volveremos a enviar!
2) Presencial
Devuelve de manera gratuita en nuestras tiendas.
*Importante*: Las compras presenciales solo pueden cambiarse o devolverse de manera presencial
DEVOLUCIONES DE COMPRAS ONLINE
Puedes solicitar tu devolución de dinero de manera online y presencial.
1) Online
- Si quieres hacer la devolución online, entra a tu cuenta y solicita una devolución.
Selecciona una sucursal para llevar el paquete. Para regiones deben imprimir un ticket que les llegará y tienen que llevarlo a la sucursal seleccionada más cercana.
- Una vez recibamos tu producto te notificaremos y reembolsaremos tu dinero dentro de los próximos 15 días hábiles.
2) Presencial
Puedes ir a cualquiera de nuestras tiendas con tu producto nuevo su empaque original y tu boleta.
Para lo cambios y devoluciones, los productos deben estar nuevos, con todas sus etiquetas y envoltorios originales.
Requisitos para hacer un cambio/devolución
Podrás hacer uso de estos beneficio siempre y cuando tu producto esté sin uso y en perfecto estado. Los requisitos son:
- Presentar ticket de cambio o boleta.
- Estar dentro del plazo dicho anteriormente.
- El producto debe estar sin uso.
- Debe tener sus etiquetas y embalajes cuando corresponda.
- Canjes y regalos de la marca no tienen derecho a cambio.
- Para los cambios y devoluciones los productos deben estar nuevos, con todas sus etiquetas y envoltorios originales.
MUNDANO, CASA DOMINICOS, Convergente, paris, Falabella, mercado libre
Si compraste en alguna de estas tiendas, solo puedes cambiar o devolver a través de la plataforma o tienda donde realizaste la compra presentando tu boleta, producto nuevo y en su empaque original.
GARANTÍA LEGAL
Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue adquirido, puede optar a su reparación, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste normal: Deterioro en baño de oro de las joyas, perdida de color en pulseras o anillos por roce, rotura de cadenas por tirones, roturas de pulseras o piedras por golpes o caídas, oscurecimiento de la plata por uso, ph de la piel, entre otros.
Las Joyas Personalizadas NO TIENEN posibilidad de cambio.
La garantía no cubre alergias.