PREGUNTAS FRECUENTES

Garantías y Políticas

Existe un plazo de 6 meses desde la compra para apelar a cambio, devolución o reparación del producto en caso exclusivo de que este presente fallas de fábrica.

Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses, puedes optar a reparación gratuita, cambio o devolución. Siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Si llegó con error o falla, responderemos sin problemas. Puedes acercarte a nuestras tiendas o gestionarlo de forma online 100% gratis.

Materiales y Calidad

Excepto el acero, todas pueden cambiar de tono por el pH o el ambiente. Con los cuidados que te enviamos, se mantendrán impecables.

Envíos y Entregas

¡Envío GRATIS a todo Chile en compras sobre $30.000! Bajo ese monto, el despacho a domicilio parte en $3.800 en Santiago y en $4.900 en regiones; el valor exacto lo calcula Blue Express según tu comuna y lo ves antes de pagar. El retiro en nuestras tiendas es siempre gratis.

En el Showroom (San José de la Sierra 39, oficina 105, Lo Barnechea), en Mundano (Av. Luis Pasteur 6199, Vitacura) y en Casa Dominicos (Avenida Plaza 651, local 4, Las Condes). Eliégelo al pagar.

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. El envío tarda 1 a 2 días hábiles en la RM y 2 a 5 días hábiles en regiones. ¿Lo necesitas hoy? En la RM tenemos Despacho Express: compra antes de las 11:00 am de un día hábil y lo despachamos el mismo día.

Recibirás un correo con tu número de seguimiento para monitorear en tiempo real.

Cambios y Devoluciones

Tienes 30 días para solicitar un cambio y 10 días para solicitar una devolución (joya sin uso, con su empaque original). Nota: Por higiene, los aros no tienen cambio.