PREGUNTAS FRECUENTES

Contestamos todas tus dudas y preguntas para hacer una compra más segura.

Garantías y Políticas

GARANTÍA LEGAL

Existe un plazo de 6 meses desde la compra para apelar a cambio, devolución o reparación del producto en caso exclusivo de que este presente fallas de fábrica.

FALLA DE FÁBRICA

Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses, puedes optar a reparación gratuita, cambio o devolución. Siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

¿Qué pasa si mi pedido llegó mal?

Si llegó con error o falla, responderemos sin problemas. Puedes acercarte a nuestras tiendas o gestionarlo de forma online 100% gratis.

Materiales y Calidad

Plata 925

Piezas clásicas de alta pureza.

Acero Inoxidable

Ideal para uso diario por su resistencia.

Bronce y Cobre

Bases resistentes con recubrimientos de Plata o Rodio.

¿Se oscurecen las joyas?

Excepto el acero, todas pueden cambiar de tono por el pH o el ambiente. Con los cuidados que te enviamos, se mantendrán impecables.

Envíos y Entregas

¿Cuánto cuesta el envío?

¡Envío GRATIS a todo Chile en compras sobre $50.000! Para compras menores: Santiago (RM) $3.500 y Resto de Chile $5.500. El retiro en oficina es siempre gratis.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. El envío tarda 1 a 2 días hábiles en la RM y 2 a 5 días hábiles en regiones. ¿Lo necesitas hoy? En la RM tenemos Despacho Express: compra antes de las 11:00 am de un día hábil y lo despachamos el mismo día.

¿Cómo hago seguimiento?

Recibirás un correo con tu número de seguimiento para monitorear en tiempo real.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar un producto si no me gustó?

Tienes 30 días para solicitar un cambio y 10 días para solicitar una devolución (joya sin uso, con su empaque original). Nota: Por higiene, los aros no tienen cambio.