PREGUNTAS FRECUENTES

Contestamos todas tus dudas y preguntas para hacer una compra más segura.

Garantías y Políticas

GARANTÍA LEGAL

Existe un plazo de 6 meses desde la compra para apelar a cambio, devolución o reparación del producto en caso exclusivo de que este presente fallas de fábrica.

FALLA DE FÁBRICA

Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses, puedes optar a reparación gratuita, cambio o devolución. Siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

¿Qué pasa si mi pedido llegó mal?

Si llegó con error o falla, responderemos sin problemas. Puedes acercarte a nuestras tiendas o gestionarlo de forma online 100% gratis.

Materiales y Calidad

Plata 925

Piezas clásicas de alta pureza.

Acero Inoxidable

Ideal para uso diario por su resistencia.

Bronce y Cobre

Bases resistentes con recubrimientos de Plata o Rodio.

¿Se oscurecen las joyas?

Excepto el acero, todas pueden cambiar de tono por el pH o el ambiente. Con los cuidados que te enviamos, se mantendrán impecables.

Envíos y Entregas

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

RM: 2 a 3 días hábiles.
Regiones: 3 a 7 días hábiles.

¿Cómo hago seguimiento?

Recibirás un correo con tu número de seguimiento para monitorear en tiempo real.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar un producto si no me gustó?

Tienes 10 días para solicitar un cambio (joya sin uso y empaque original). Nota: Por higiene, los aros no tienen cambio.