Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo demoran los envíos?
Despachamos tu compra dentro de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago. El tiempo de entrega depende de tu comuna, y podrás verlo al seleccionar el método de envío en el checkout. Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible.
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¿De qué material son las joyas?
Nuestras joyas están hechas de plata 925, bronce y acero. Puedes revisar el material específico de cada pieza en la descripción del producto en nuestro sitio web.
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Soy alérgica, ¿me pueden causar alergia las joyas?
Nuestras joyas son libres de níquel, por lo que no deberían causarte alergia.
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¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Aceptamos pagos mediante transferencia, depósito bancario, tarjetas de débito y tarjetas de crédito.
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¿Puedo realizar cambios?
Sí, tienes 10 días desde la fecha de compra para realizar un cambio. Las joyas deben estar sin uso, en perfecto estado, y en su empaque original. No aceptamos cambios en aros por razones de higiene.
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¿Puedo pedir mi compra como regalo?
Sí, puedes solicitar tu compra con empaque para regalo y añadir una tarjeta de regalo con un mensaje personalizado.
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Si no estoy en casa, ¿puedo retirar mi compra en una sucursal?
Sí, puedes pedir que tu pedido sea enviado a una sucursal de Starken.
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¿Qué hago si el producto que quiero está agotado?
Algunos de nuestros productos son ediciones limitadas, por lo que no siempre vuelven a estar disponibles. Si el producto que buscas está agotado, puedes contactarnos para obtener más información.
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¿Tienen tienda física?
Estamos en San Jose de la Sierra 39, oficina 105.
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¿Hacen envíos a Regiones?
Hacemos envíos a todo Chile.
